개인정보처리방침

A.care 계약 거래처 전용 앱 · 에이케어 세탁물 공급 서비스 · 시행일 2026년 8월 21일

에이케어(이하 "회사")는 회사가 운영하는 계약 거래처 전용 모바일 애플리케이션 「A.care」(이하 "앱") 및 이에 부수하는 세탁물 공급 서비스를 제공하며, 「개인정보 보호법」 및 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 어떤 목적으로 어떻게 처리하고 어떤 조치를 취하는지 알리기 위해 이 개인정보처리방침을 공개합니다.

이 서비스는 사업자 간(B2B) 거래입니다. 회원가입·소셜 로그인·비회원 구매가 없으며, 계정은 회사가 공급 계약을 맺은 거래처에 직접 발급합니다. 따라서 일반 이용자가 스스로 개인정보를 입력해 가입하는 절차가 존재하지 않습니다.

제1조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 아래 항목을 처리합니다.

계정 발급 시
(회사가 계약 체결 과정에서 입력)		 상호, 담당자 성명, 연락처, 사업장 주소, 배송 유의사항 메모, 로그인 아이디, 비밀번호(단방향 암호화하여 저장)
서비스 이용 시
(자동 생성·수집)		 주문내역(품목·수량·금액·주문일시·배송예정일·취소일시), 로그인 및 접속 기록
결제 시
(결제대행사가 회신)		 결제수단 구분(신용카드), 카드사명, 마스킹된 카드번호 일부, 결제키·승인번호, 결제금액, 승인·취소 일시, 승인 결과 원문(대사 근거)

카드번호 전체·유효기간·CVC·카드 비밀번호는 수집하지 않으며, 회사 서버에 저장하지 않습니다. 카드 정보 입력과 카드사 인증은 결제대행사(토스페이먼츠)의 결제창에서 이뤄지고, 회사는 그 결과만 돌려받습니다.

회사는 주민등록번호를 처리하지 않으며, 사상·신념·건강 등 민감정보와 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 광고식별자(ADID/IDFA)와 제3자 분석·광고 도구도 사용하지 않습니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

  1. 계정 인증 및 이용자 식별
  2. 주문 접수, 세탁물 공급 및 배송
  3. 결제·취소·환불 처리와 결제 내역 대사(對査)
  4. 고객 문의 응대 및 분쟁 처리
  5. 부정 이용 방지와 서비스 안정성 확보
  6. 관계 법령에 따른 의무 이행

회사는 위 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받습니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

원칙적으로 공급 계약이 종료되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 법령이 정한 기간 동안은 해당 기록을 보존합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
전자금융 거래에 관한 기록 5년 (전자금융거래법)
로그인 등 접속 기록 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 예외로 합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

토스페이먼츠 주식회사 신용카드 결제 승인 및 결제 취소 처리
Railway Corp. 애플리케이션 서버 운영(호스팅)
Supabase, Inc. 데이터베이스 운영(호스팅)
Netlify, Inc. 관리자 화면 및 안내 페이지 호스팅

회사는 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리, 재위탁 제한, 목적 외 처리 금지 등을 문서로 정하고 수탁자가 이를 지키는지 관리·감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

서버·데이터베이스 운영을 국외 사업자에게 위탁하고 있어, 처리 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.

이전받는 자 Railway Corp. · Supabase, Inc. · Netlify, Inc.
이전 국가 미국
이전 항목 제1조에 기재한 항목 전부
이전 일시 및 방법 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 수시로 전송
이전받는 자의 이용 목적 및 보유 기간 서버·데이터베이스 운영. 회사의 보유 기간과 동일

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 제공에 필요한 처리가 불가능하여 서비스를 이용할 수 없습니다. 거부 의사는 고객센터로 알려 주시기 바랍니다.

제7조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 요구는 고객센터(010-2600-1517)로 하시면 되며, 회사는 지체 없이 조치하고 결과를 알려 드립니다. 다만 법령이 보존을 의무화한 정보는 삭제 요구에 응할 수 없으며, 그 사유를 알려 드립니다.

거래처 정보(상호·담당자·연락처·주소)는 회사가 관리하므로 앱에서는 수정할 수 없습니다. 내용이 사실과 다르면 고객센터로 알려 주시면 정정합니다.

제8조 (개인정보의 파기)

  1. 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이(사유 발생일부터 5일 이내) 파기합니다.
  2. 전자적 파일은 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다.
  3. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다.
  4. 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 다른 개인정보와 분리해 별도로 보관한 뒤, 기간이 지나면 같은 방법으로 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

  1. 비밀번호는 단방향 암호화하여 저장하며, 회사도 원문을 알 수 없습니다.
  2. 모든 통신 구간을 HTTPS(TLS)로 암호화합니다. 앱의 인증 토큰은 기기의 보안 저장소에 보관합니다.
  3. 관리자 화면은 역할별 권한을 나누어 업무에 필요한 최소 범위만 접근하도록 하고, 접근 기록을 남깁니다.
  4. 결제 수단 정보는 회사가 보관하지 않아, 유출될 대상 자체를 두지 않습니다.
  5. 개인정보를 취급하는 인원을 최소한으로 지정하고 교육합니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

관리자 화면은 로그인 상태를 유지하기 위한 세션 쿠키만 사용하며, 브라우저를 닫거나 로그아웃하면 사라집니다. 거래처용 앱은 쿠키·광고식별자를 사용하지 않습니다. 회사는 이용자 행태정보를 수집하는 제3자 도구를 설치하지 않았습니다.

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

이 서비스는 사업자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만과 피해구제를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 장순희 (대표)
연락처 010-2600-1517 (평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무)

제13조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 상담·신고가 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보 분쟁조정위원회 1833-6972 · www.kopico.go.kr
개인정보 침해신고센터 118 · privacy.kisa.or.kr
대검찰청 사이버수사과 1301 · www.spo.go.kr
경찰청 사이버수사국 182 · ecrm.police.go.kr

제14조 (방침의 변경)

이 방침을 변경할 때에는 변경 내용과 시행일을 명시해 시행일 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다. 이용자에게 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전부터 공지합니다.

시행일 2026년 8월 21일
공고일 2026년 8월 21일