이용약관

A.care 계약 거래처 전용 앱 · 에이케어 세탁물 공급 서비스 · 시행일 2026년 8월 21일

제1조 (목적)

이 약관은 에이케어(이하 "회사")가 제공하는 세탁물 공급 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이용자	회사와 공급 계약을 맺고 계정을 발급받은 사업자를 말합니다.
주문	이용자가 앱에서 품목과 수량을 선택해 세탁물 공급을 요청하는 것을 말합니다.
합계금액	주문금액에 부가가치세를 더한 금액을 말하며, 실제 결제금액과 같습니다.

서비스는 사업자 간(B2B) 거래이며, 회사가 계약된 거래처에 계정을 직접 발급합니다. 회원가입·소셜 로그인·비회원 구매는 제공하지 않습니다. 이용자는 계정을 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.

주문 1건마다 그 주문 금액을 결제합니다. 예치금·포인트를 미리 충전해 두는 방식이 아니며, 결제되지 않은 주문은 접수되지 않습니다.

이용자가 앱에서 품목과 수량을 고르면, 주문 확인 화면에 주문금액·부가세·합계금액과 배송예정일이 표시됩니다.
「결제하고 주문하기」를 누르면 결제대행사(토스페이먼츠)의 카드 결제창이 열립니다. 결제금액은 회사가 산정한 합계금액이며, 이용자가 임의로 바꿀 수 없습니다.
카드 승인이 확인된 뒤에 주문이 접수됩니다. 회사는 결제대행사에 승인 여부와 금액을 직접 확인한 뒤 주문을 확정하며, 결제창의 성공 표시만으로 확정하지 않습니다.
결제가 완료되지 않았거나 중간에 중단된 경우 주문은 접수되지 않으며, 승인되지 않은 금액은 청구되지 않습니다.
결제수단은 신용카드입니다. 1회 주문 결제금액은 1,540,000원(부가세 포함)을 넘지 않습니다. 이 금액을 넘는 수량은 주문 단계에서 접수되지 않으며, 나누어 주문하시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

주문·결제 경로는 결제 경로에서 화면과 함께 확인할 수 있습니다.

이용자는 배송일 전날 마감시각(기본 16:00)까지 앱에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다. 취소 수수료는 받지 않습니다.
주문을 취소하면 회사가 결제대행사에 해당 결제 건의 전액 승인취소를 요청합니다. 부분 취소는 하지 않습니다.
승인취소는 즉시 요청되며, 카드사 사정에 따라 대금 반영까지 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다. 카드 매입이 이미 완료된 경우에는 카드사 정책에 따라 매출전표 취소 또는 대금 환급으로 처리됩니다.
마감시각 이후에는 이미 세탁·배차가 시작되어 앱에서 취소할 수 없으며, 고객센터로 문의해 주셔야 합니다.

자세한 기준은 취소 · 환불 정책에 있으며, 이 약관과 같은 효력을 가집니다.

배송	거래처별로 정해진 배송 요일에 사업장으로 배송합니다 (주 2~3회).
주문 → 배송 완료	다음 배송일, 최대 7일 이내
최대 서비스 제공기간	1개월 이내

배송일 전날 마감시각(기본 16:00)까지 들어온 주문이 해당 배송일에 나갑니다. 마감을 넘기면 그다음 배송일로 넘어가며, 배송예정일은 주문 전에 앱 화면에 날짜로 표시됩니다.

오배송·수량 부족·세탁 상태 불량은 수령 후 3일 이내에 고객센터로 알려 주시면, 확인 후 재배송하거나 해당 금액을 환불해 드립니다. 확인을 위해 사진을 요청드릴 수 있습니다.

회사는 이용자의 개인정보와 결제정보를 관계 법령에 따라 보호합니다. 카드번호 전체·유효기간· CVC 등 결제수단 정보는 회사 서버에 저장하지 않으며, 결제대행사가 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시해 적용일 7일 전부터 공지하며, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.

고객센터 010-2600-1517 (평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무)

이 약관은 2026년 8월 21일부터 시행합니다.
종전 포인트(예치금) 제도에 관한 경과조치 — 2026년 8월 21일 이전 약관에는 서비스 대금 결제를 위해 미리 충전해 두는 포인트(앱 표시명 「예치금」)에 관한 규정이 있었습니다. 이 제도는 시행일부터 폐지되어 신규 충전과 포인트 결제를 받지 않습니다.
시행일 현재 남아 있는 포인트 잔액은 소멸하지 않습니다. 이용자가 고객센터로 요청하면 잔액 전액을 수수료 없이 환불해 드리며, 환불 기준과 방법은 취소 · 환불 정책을 따릅니다. 회사는 잔액이 남은 이용자에게 개별적으로 안내합니다.
시행일 이전에 포인트로 결제된 주문의 취소·환불에는 종전 규정을 적용하여, 차감된 금액을 포인트로 복원합니다.